Regulamin
REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ONLINE DO MUZEUM TORTUR
I. Postanowienia ogólne
- Regulamin skierowany jest do osób kupujących bilety wstępu do Muzeum Tortur za pośrednictwem strony internetowej www.muzeumtortur.pl (dalej jako „Użytkownicy”).
- Sprzedawcą biletów jest ARANEUS Sebastian Wadycki, ul. Orkana 142a, 58-307 Wałbrzych NIP: 886 230 78 58 (dalej jako „Araneus”).
- Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Zakup biletów jest możliwy wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu, które jednocześnie stanowi oświadczenie i stwarza prawne zobowiązanie między Użytkownikiem a firmą Araneus Sebastian Wadycki.
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- W celu otrzymania faktury VAT należy podczas procesu zamawiania biletów podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura zostanie przesłana na podany w trakcie zamówienia adres e-mail Użytkownika.
- Płatności za bilety obsługuje serwis internetowy poland.payu.com, administrowany przez PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
- Araneus nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego, o którym mowa powyżej.
II. Szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży biletów online
- Rodzaje biletów
o Bilet normalny w cenie 35 zł
o Bilet ulgowy w cenie 30 zł – dla dzieci do ukończenia 18 roku życia (dzieci do lat 3 wchodzą bezpłatnie), studentów do ukończenia 26 roku życia, doktorantów do ukończenia 35 roku życia, emerytów, rencistów i osób niepełnosprawnych.
- Procedura zakupu biletów składa się z następujących kroków:
- wybór rodzaju i ilości biletów,
- dokonanie płatności za bilet(y),
- podanie danych do faktury (imię, nazwisko, adres, NIP) i danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu)
- akceptacja warunków Regulaminu,
- potwierdzenie dokonania zamówienia oraz wysłanie biletu drogą elektroniczną na adres e-mailowy podany przez Użytkownika
Po zaksięgowaniu płatności bilet zostanie niezwłocznie i automatycznie przesłany do osoby kupującej na wskazany podczas zamówienia adres e-mail. W przypadku, gdyby bilet nie dotarł do kupującego, zaleca się sprawdzenie skrzynki pocztowej SPAM, a jeśli biletu tam nie ma, użytkownikowi przysługuje zwrot w pełnej kwocie, którą zapłacił za zakup biletu.
- Każdy bilet posiada unikalny kod QR, jest drukiem poufnym i nie może być powielany.
Przy wejściu na wystawę należy przedstawić bilet w formie papierowej (wydruk) lub elektronicznej.
Osoby, które kupiły w systemie sprzedaży online bilety ulgowe, przed wejściem na wystawę zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki.
III. Zwroty
- Zwrot ceny uiszczonej poprzez Użytkownika możliwy jest w przypadku nieotwarcia się muzeum z przyczyn leżących po stronie firmy Araneus. Celem otrzymania zwrotu należy skontaktować się mailowo (kontakt@muzeumtortur.pl).
- Na podstawie art. 38 pkt. 12 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
IV. Reklamacje
- Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące sprzedaży biletów online należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@muzeumtortur.pl.
- Reklamacje mogą być składane nie później niż 7 dni od zaistniałego zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez firmę Araneus w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
- Araneus nie ponosi w stosunku do Użytkownika odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane płatności. Prowizją za błędnie wykonaną transakcję zostanie obciążony Użytkownik.
V. Postanowienia końcowe
- Regulamin zawiera postanowienia zgodne z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- W sprawach nieunormowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
